الأحكام والشروط

الشروط والأحكام العامة لاستخدام موقع “بيمة”

تُشكّل هذه الشروط والأحكام اتفاقية قانونية ملزمة بينك (أو بالنيابة عن الكيان الذي تمثله) وبين شركة بيت التأمين ش.م.م، التي تُمارس أعمالها تحت الاسم التجاري “بيمة”، فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني www.bima.om وجميع القنوات والمنصات المرتبطة به (ويُشار إليها مجتمعين بـ”الموقع”). باستخدامك للموقع، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بكافة الشروط الواردة أدناه؛ وفي حال عدم موافقتك، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع على الفور.

1. القبول والالتزام بالشروط

1.1. يُعدّ دخولك واستخدامك للموقع دليلاً على موافقتك الصريحة والضمنية على كافة بنود وشروط هذه الاتفاقية، بما في ذلك أي تعديلات أو تحديثات مستقبلية دون إشعار مسبق.

1.2. يحتفظ الموقع بالحق في تعديل أو تغيير هذه الشروط في أي وقت وفق تقديره الخاص، وذلك دون إلزامه بإشعار منفصل، ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات دليلاً على قبولك لها.

2. نطاق التطبيق والأهلية

2.1. يُتاح الموقع للأشخاص الذين يبلغون من العمر 18 عامًا أو أكثر؛ ويُحظر على أي قاصر الدخول أو التسجيل في الموقع.

2.2. يلتزم المستخدم بالتأكد من صحة ودقة المعلومات المقدّمة أثناء التسجيل والاستخدام، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن أي بيانات غير صحيحة أو مُحدثة.

3. حقوق الملكية الفكرية

3.1. كافة محتويات الموقع بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، الأكواد المصدرية، الشعارات، العلامات التجارية، قواعد البيانات، الصوتيات والمرئيات تخضع لحقوق ملكية “بيمة” أو للجهات المرخصة لها.

3.2. يُحظر إعادة إنتاج أو نسخ أو توزيع أو تعديل أو استخدام أي جزء من محتويات الموقع لأي غرض تجاري دون الحصول على إذن كتابي مسبق من “بيمة”.

4. إقرارات وتعهدات المستخدم

4.1. يقر المستخدم بأنه يمتلك الأهلية القانونية لاستخدام الموقع وأن كافة المعلومات التي يقدمها صحيحة ومُحدّثة.

4.2. يتعهد المستخدم بعدم استخدام الموقع بوسائل آلية أو غير بشرية، وعدم انتهاك أي قوانين أو لوائح سارية أثناء استخدامه للموقع.

4.3. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي استخدام غير قانوني أو مخالف لهذه الشروط قد يُرتكب عبر الموقع.

5. الأنشطة والاستخدامات المحظورة

يُحظر على المستخدم القيام بأي من الأعمال أو الأفعال التالية أثناء استخدام الموقع:

• استرداد أو تجميع البيانات بشكل منهجي لإنشاء قاعدة بيانات أو دليل دون إذن كتابي من “بيمة”.

• خداع أو تضليل “بيمة” أو المستخدمين الآخرين بهدف الحصول على معلومات حساسة أو الوصول إلى حسابات الآخرين.

• محاولة التحايل على نظم الحماية والأمان بالموقع أو تعطيلها بأي شكل من الأشكال.

• استخدام المحتوى أو المعلومات المتاحة على الموقع للإضرار بسمعة “بيمة” أو الإضرار بمصالحها التجارية.

• استخدام تقنيات أو أدوات آلية لجمع أو استخراج البيانات من الموقع.

• نسخ أو تعديل أو عكس هندسة أي من برمجيات الموقع دون إذن خطي.

6. المساهمات والمواد التي ينشرها المستخدمون

6.1. قد يُتيح الموقع للمستخدمين النشر أو المشاركة في المنتديات والمدونات والتعليقات وغيرها من الأقسام التفاعلية.

6.2. بمجرد نشر أي مساهمة على الموقع، يقرّ المستخدم بأن تلك المساهمات تصبح غير سرية وتخضع لحقوق “بيمة”، ويمنحها ترخيصًا غير حصري ودائمًا لاستخدامها ونشرها وتعديلها أو توزيعها بأي شكل قانوني دون أي التزام بالتعويض.

6.3. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن المحتوى الذي يُقدّمه، ويجب ألا ينتهك هذا المحتوى حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الغير أو يحتوي على مواد فاحشة أو مسيئة.

7. رخصة استخدام تطبيقات الهاتف المحمول

7.1. في حال الوصول إلى الموقع عبر تطبيق الهاتف المحمول، تمنح “بيمة” المستخدم ترخيصًا محدودًا وغير قابل للتحويل لاستخدام التطبيق على الأجهزة الشخصية وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بمتاجر التطبيقات (آبل، جوجل بلاي، هواوي).

7.2. يُحظر على المستخدم محاولة فك أو عكس هندسة أو تعديل التطبيق بأي شكل من الأشكال، والالتزام بكافة تعليمات وممارسات متاجر التطبيقات السارية.

8. محتوى ومواقع الطرف الثالث

8.1. قد يتضمن الموقع روابط أو إشارات إلى مواقع خارجية أو محتويات تابعة لجهات ثالثة؛ وتكون “بيمة” غير مسؤولة عن محتوى أو سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

8.2. عند زيارة أو استخدام مواقع الطرف الثالث، يكون المستخدم مسؤولاً عن الامتثال للشروط والأحكام المعمول بها في تلك المواقع.

9. إدارة الموقع والصيانة

9.1. تحتفظ “بيمة” بحقها في مراقبة استخدام الموقع واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة في حال حدوث انتهاكات للشروط، بما في ذلك تعليق أو إنهاء الحسابات دون إشعار مسبق.

9.2. قد تقوم “بيمة” بإجراء صيانة أو تعديلات على الموقع مما قد يؤدي إلى انقطاعات مؤقتة في الخدمة دون تحمل أي مسؤولية عن ذلك.

10. سياسة الخصوصية وحماية البيانات

10.1. تُعنى “بيمة” بحماية بيانات المستخدمين، وتلتزم باستخدام المعلومات التي يتم جمعها فقط لأغراض تقديم الخدمات وتحسينها والتواصل مع المستخدمين وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.

10.2. عند دخول المستخدم من دول أو مناطق ذات قوانين حماية بيانات تختلف عن قوانين عمان، فإن المستخدم يقرّ بنقل بياناته إلى عمان ومعالجتها وفقًا للتشريعات المحلية.

11. انتهاكات حقوق النشر

11.1. تحترم “بيمة” حقوق الملكية الفكرية للغير؛ وفي حال اعتقد أي شخص أن محتوى ما على الموقع ينتهك حقوقه، يجب عليه التواصل مع “بيمة” فورًا عبر الوسائل المتاحة لإبلاغنا.

11.2. قد تُخضع “بيمة” أي إشعار بشأن انتهاك حقوق النشر للإجراءات القانونية المعمول بها.

12. مدة الاتفاقية وإنهاؤها

12.1. تظل هذه الشروط سارية طوال مدة استخدام المستخدم للموقع، وتبقى العلاقة القانونية قائمة حتى يتم إنهاؤها من قبل إحدى الطرفين.

12.2. تحتفظ “بيمة” بالحق في تعليق أو إنهاء وصول المستخدم إلى الموقع دون إشعار مسبق في حال خرق أي بند من هذه الشروط.

12.3. يُمنع إنشاء حساب جديد باسم مستخدم تم إنهاؤه سابقًا، سواء بشكل شخصي أو نيابة عن جهة أخرى.

13. التعديلات والانقطاعات

13.1. تحتفظ “بيمة” بحقها في تعديل أو تحديث محتويات الموقع والشروط دون إشعار مسبق، ولا تُعد أي تحديثات إلزامية من جانبها باستمرار المعلومات أو الأسعار أو الخدمات.

13.2. لا تتحمل “بيمة” أي مسؤولية عن انقطاع الخدمة أو تأخرها نتيجة لأسباب خارجة عن إرادتها مثل أعطال تقنية أو أعمال صيانة.

14. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

14.1. تُفسر هذه الشروط وتُطبق وفقاً للقوانين المعمول بها في سلطنة عمان.

14.2. توافق الأطراف على أن تكون المحاكم العمانية هي الجهة المختصة حصريًا للنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط، مع احتفاظ “بيمة” بالحق في اللجوء إلى محاكم الدولة التي يقيم فيها المستخدم إذا دعت الضرورة.

15. حدود المسؤولية والتعويض

15.1. يتم تقديم الموقع على أساس “كما هو” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، وتُستثنى “بيمة” من المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن استخدام الموقع.

15.2. يلتزم المستخدم بتعويض “بيمة” وكل من يتبع لها عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار تنجم عن خرق المستخدم لهذه الشروط أو عن أي استخدام غير قانوني للموقع.

16. الاتصالات والمعاملات الإلكترونية

16.1. تُعتبر جميع المعاملات والاتصالات التي تتم عبر الموقع إلكترونية وملزمة قانونياً، بما في ذلك التوقيعات الإلكترونية والإشعارات.

16.2. يوافق المستخدم على تلقي كافة المراسلات والإشعارات الإلكترونية الصادرة عن “بيمة” عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الموقع.

17. أحكام عامة

17.1. تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بين الطرفين وتحل محل أي تفاهمات أو اتفاقيات سابقة سواء كانت شفهية أو كتابية.

17.2. إن ترك أي بند من هذه الشروط دون تطبيق لا يُعد تنازلاً عن حق “بيمة” في تطبيقه مستقبلاً.

17.3. في حال بطلان أي بند من هذه الشروط، يظل باقي البنود سارية وملزمة قانوناً.

18 . شروط الشراء وخدمات التأمين عبر موقع “بيمة”

تُقدم “بيمة” خدمات التأمين عبر موقعها الإلكتروني، ويحق للمستخدم شراء الخدمات المتوفرة والدفع عن طريق بوابات الدفع المتاحة. وعلى المستخدم التأكد من تفاصيل الخدمة المختارة سواء عبر قراءة التغطيات الإضافية (مثل تغطية العائلة، خدمة المساعدة على الطريق، خدمة الإصلاح في الوكالة والتغطية الجغرافية) أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار حول التفاصيل الخاصة بكل خدمة.

19. سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ

19.1. طلب الإلغاء

يجوز للمستخدم طلب إلغاء التأمين عبر الاتصال بخدمة العملاء عن طريق الهاتف، البريد الإلكتروني أو الواتساب.

19.2. إجراءات الاسترداد

• إذا لم يتم إصدار بوليصة التأمين بحلول وقت إلغاء الطلب، يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.

• إذا تم إصدار البوليصة قبل إلغاء الطلب، تقوم شركات التأمين بخصم المبلغ المستحق وفقاً للسياسات المعمول بها، ويتم إعادة باقي المبلغ إلى المستخدم.

• قد يستغرق استرداد المبلغ مدة تصل إلى 14 يوم عمل أو أكثر حتى يرد إلى حساب المستخدم البنكي.

19.3. تنويه خاص بتأمين السفر

في حال كانت وثيقة تأمين السفر سارية المفعول، فلا يتم استرداد المبلغ المدفوع بأي حال من الأحوال.

20. خدمة السيارة البديلة

20.1. الاستحقاق والشروط

• يحق للمنتفع طلب سيارة بديلة عند تعرض مركبته لحادث مروري وفقاً لشروط التأمين (شريطة عدم كون المنتفع متسبباً في الحادث في حالة تأمين الطرف الثالث، وفي حالة التمتع بالتأمين الشامل).

• يجب تقديم المستندات الثبوتية لإثبات وقوع الحادث، ولا يُمكن التنازل عن هذه الخدمة أو نقلها لطرف آخر.

• تُتاح الخدمة بحد أقصى مرتين خلال فترة الوثيقة.

20.2. الإجراءات والتفاصيل

• يتم تحديد نوع السيارة البديلة من قبل موفر الخدمة وفقاً للتوفر، وقد تكون من أسطول مملوك أو مؤجر.

• يجب على المنتفع التواصل مع خدمة العملاء لتحديد موعد استلام السيارة وتقديم المستندات اللازمة.

• تُسلم السيارة في موقع يحدده موفر الخدمة، ويجب على المنتفع الالتزام بالمدة والمسافة المحددة، مع إمكانية فرض غرامة يومية في حالة التأخير أو تجاوز المسافة.

• يتحمل المنتفع كافة المسؤوليات القانونية أثناء فترة الانتفاع، كما يحق لموفر الخدمة طلب بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب لتغطية أي رسوم إضافية مثل المخالفات أو تكاليف الإصلاح.

بيانات التواصل

لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق باستخدام الموقع أو الخدمات المقدمة، يُرجى التواصل مع:

بيت التأمين ش.م.م

ص.ب 2، الرمز البريدي 130

الانصب – مسقط، سلطنة عمان

هاتف: +968-22644444

البريد الإلكتروني: info@bima.om

الأحكام والشروط

روابط سريعة

‭+968 22644444‬

info@bima.om

حمل التطبيق

متجر آبل

جوجل بلاي

متجر هواوي